Condiciones Generales de Contratación
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre MARALBA LUX, S.L., provista de C.I.F. B56868136 (en adelante, KONECTAS) y el Cliente de la página web en relación a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en el portal www.KONECTAS.com.
Para poder adquirir algún producto o servicio de la página web, el usuario deberá ser mayor de edad.
Hasta la fecha, KONECTAS sólo realiza transacciones en España.
Proceso de compra.
Cualquier duda en el proceso de compra podrá ser resuelta mediante remisión al correo electrónico info@konectas.com
1º El proceso de compra se inicia cuando el usuario selecciona el artículo deseado y clica sobre la opción “Comprar”.
2º El usuario será dirigido a una nueva página donde deberá confirmar que se quiere dar de alta en KONECTAS y formar parte de la comunidad.
3º Una vez seleccionado “iÚnete ahora!” continuará con el proceso.
4º En la opción “Cancelar pedido” se podrá suprimir y cancelar el pedido. Si el usuario desea finalizar la compra, deberá clicar sobre “Ir a la Caja”.
5º El usuario sólo podrá estar registrado en la página una vez haya realizado el pago de la inscripción y tendrá todos los derechos para cancelar el servicio.
6º El usuario podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela T.P.V. virtual proveída por Servired/Redsys®. Asimismo también se podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria. En ese caso, el cliente deberá remitir un correo a info@konectas.com y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.
7ºEl usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación para poder tramitarse su alta en konectas.
8º Finalmente, una vez revisada la información, el usuario deberá clicar en “Realizar compra”.
9ª Salvo aquellos usuarios que, según lo dispuesto en el apartado 6º hayan optado por otro medio de pago, tras aceptar la comanda, se redirigirá a la pasarela de pago y, una vez procesado el mismo, se confirmará la correcta tramitación del pedido mediante la recepción de un correo electrónico.
11º El usuario podrá hacer seguimiento de su alta accediendo a la opción habilitada en su área privada.
El usuario que se haya dado de alta podrá consultar en su área privada en qué fase se encuentra su trámite, siendo las referidas etapas, las siguientes:
1º Confirmación: Una vez confirmado el pago se tendrá por efectuado el encargo, remitiendo un correo confirmatorio al usuario.
2º Fase de tramitación alta en Konectas:
El usuario recibirá un correo con el contrato y documentos de alta para proceder al alta en KONECTAS.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 6º, se informa al usuario que en caso de que el cliente desee paralizaro anular el encargo, deberá contactar inmediatamente con info@konectas.com(611.72.00.55) y desde KONECTAS se intentará paralizar el proceso, debiendo el cliente abonar los gastos devengados por tal cancelación.
3º Fase de Alta en konectas: Una vez confirmado por el cliente el contrato y anexos para entrar a formar parte de konectas, se procederá a enviarle todos los accesos y documentación para formar parte de la comunidad. Una vez se encuentre el pedido en esta fase, no se podrá anular el encargo.
Precios y forma de pago
4.1 Precios
El precio aplicable a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
El precio publicado en la web NO incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
Las ofertas y las rebajas” estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.
KONECTAS se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los servicios en función del mercado.
4.2 Forma de pago
De acuerdo con el punto 2.6º, el cliente podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela T.P.V. virtual proveída por Servired/Redsys®.
Si el usuario desea realizar el pago mediante otra modalidad de pago, deberá remitir un correo a info@konectas.com y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.
Recepción del pedido
Una vez finalizada toda la fase, el cliente será miembro de konectas.
Si por cualquier motivo, hubiera retraso en proceder al alta del usuario en konectas, desde konetas se informará debidamente al usuario y se tratará de buscar una solución adecuada.
En todo caso, KONECTAS no se hace responsable de todas aquellas incidencias, demoras o anomalías de cualquier índole ocasionados por terceros, siendo estos los únicos responsables de dichas contrariedades.
Política de devoluciones y Derecho de Desistimiento
Según la legislación actual en materia de comercio electrónico, el cliente podrá desistir de la contratación durante los primeros 14 días desde el día siguiente al de la contratación.
Si el cliente considerara que el servicio oferta por konectas no se corresponde con el encargo realizado, dentro del plazo de 8 días desde su altar, deberá remitir a info@konectasi.com un correo electrónico exponiendo lo sucedido. En ese caso, de resultar que el servicio no se adecúa a lo solicitado, desde konectas se procederá a la devolución del pago realizado y procederá a la baja del servicio, sin que el cliente incurra en ningún gasto adicional.
Formalización del contrato
Desde el momento de la confirmación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de KONECTAS se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio ofertado con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.
En el momento en el que el usuario firme el contrato con konectas, se tendrá por perfeccionado el contrato.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimirlas en papel o guardarlas el documento en formato electrónico.
KONECTAS archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.
En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos enviando un e-mail a la dirección de correo: info@konectas.com exponiendo en el asunto del correo que se trata de una modificación de datos.
Idioma
Hasta la fecha, konectas tan sólo facilita el servicio en España, por lo que cualquier contratación se formalizará en idioma español, sin perjuicio de que con posterioridad konectas posibilite realizar la compra en otras zonas y se faciliten otros idiomas.
Responsabilidades de KONECTAS.
KONECTAS garantiza la calidad de los servicios contratados a través de la Web www.konectas.com. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
KONECTAS se compromete a actuar diligentemente y con la mayor buena fe contractual en sus obligaciones, informando en todo momento al Cliente de cualesquiera incidencias o particularidades que puedan afectar al servicio.
Asimismo, KONECTAS se compromete a responder a todas aquellas sugerencias, quejas o preguntas que los Clientes remitan al correo electrónico info@konectas.com
Responsabilidades del Usuario.
El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, especialmente en cuanto a canales de notificación se refiere (correo electrónico) evitando causar perjuicios al prestador como consecuencia de dicha incorrección.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la cancelación de los productos y servicios contratados sin necesidad de previo aviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
El usuario informará en todo momento a KONECTAS a través del correo electrónico info@konectas.com de cualquier información relevante relativa a los productos o servicios contratados.
Jurisdicción y Ley Aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que se trate de una contratación realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
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